“我市在全省率先成立营商环境投诉举报中心，这是打造最优营商环境的重要举措、打造法治化环境的重要支撑，我们要真正让党委、政府围着企业‘转’成为广元新常态，让越来越多的企业在广元加速积聚，让更多的企业在广元健康发展。”11月3日，广元市营商环境投诉举报中心正式挂牌运行，市委书记何树平，市委副书记、市长董里共同揭牌，在揭牌仪式上，市委书记何树平的话掷地有声。

广元市实有市场主体超过19万户。近年来，广元把打造最优营商环境作为重要发展工程，今年8月底，广元市委工作会议提出定期召开企业家恳谈会，建立惠企政策“一站式”兑现专窗、开展营商环境“背靠背”直接评价、成立营商环境投诉举报中心“四项举措”推动营商环境不断优化。广元市纪委监委坚决贯彻落实市委、市政府部署要求，迅速组建专班，加快推进落实，整合营商环境投诉举报受理职能，统筹纪检监察、政务服务等工作力量， 建成全省首家营商环境投诉举报中心，统一受理、统一交办、统一督办、统一分析市场主体各类投诉举报。

在投诉渠道方面，通过线上线下联动，广元市营商环境投诉举报中心建立来电、来信、来访、网络“四位一体”举报受理体系。线下打造投诉举报中心接待大厅，实现一窗式接待受理、一站式研判转办、一体化办理处置，公开组织机构、主要职能、受理范围等9项工作信息，方便市场主体来访咨询、投诉举报。线上建立广元市营商环境网络投诉举报平台，开通“码上举报”二维码，设置投诉举报、办理查询、意见建议、政策法规4大模块，做到投诉举报“一键直通”、受理办件实时查询。 

该中心由广元市纪委监委代行日常运行管理职责，由市纪委监委、市检察院、市司法局、市市场监管局等4个部门抽调骨干力量，进驻投诉举报中心联合办公。投诉举报中心下设受理办理组、督查督办组、综合协调组，建立会商研判、督查督办、回访评价、定期分析等“五项制度”，制定接待群众来访、接听投诉电话、受理网络举报等“五项规范”。广元市也出台了投诉举报处理办法，明确受理、研判、分办、反馈等工作运行流程及时限要求。

“中心的成立，对企业来说是一件大好事，使企业更有安全感，可以放心、专心谋划企业发展。”“有了营商环境投诉举报中心，反映问题方便了，解决诉求快捷了，企业发展的后顾之忧也解除了。”“越来越好的营商环境让企业发展更有信心和底气。”好的营商环境就是生产力、就是竞争力，揭牌仪式后，在场的企业代表们纷纷表达了对该中心的期待，并表示将政企同心共同维护良好的营商环境，推动经济社会高质量发展。

新起点要有新气象，新机构将有新作为。广元市投诉举报中心正式运行后，市纪委监委将切实牵头抓总，强化指导管理，健全制度机制，督促中心和相关职能部门(单位)树立最优目标、坚持一流标准、增强服务意识，真正架起政企沟通的“连心桥”。同时，全市各级纪检监察机关也将充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，推动广元市营商环境持续优化，为广元经济社会高质量发展提供坚强保障。