实行马上办已两个多月了，效果到底怎么样呢？观音店乡纪委带着这个问题深入群众开展了专题调查，调查中两河村民罗义春说：“现在乡政府干部办事的态度比以前更热情友好，程序也更清楚，效率比以前更高了，原来需要三个小时的，现在一个小时都办好了，我们老百姓就是要这样的干部。”我们走访了最近来我乡办事的6村1社区23位群众，大家看法感受是一样的。从侧面反映了观音店乡2017年“马上办”提速行动成效明显。

今年以来，观音店乡党委政府认真对照“马上办”事项清单，责任清单，办理时限，狠抓落实见成效，形成了“立即办、马上办、办得好、办得快”的良好工作氛围。并力推“三化”措施促工作步入制度化、常态化轨道。

一是固化“马上办”工作制度和程序。所有服务事项的责任人、办事流程、办结时限等上墙公示，严格实行即办件及时受理、承诺件限时办结并及时回复。“马上办”工作制度形成以来，窗口部门累计办结便民事项152件次，赢得了群众的一致好评。

二是优化工作目标管理责任制。坚持周例会制度，开展“讲规矩.明职责.强作风”专项实践活动，进一步强化机关干部的规矩意识、责任意识和公仆服务意识，践行“蓝口袋”工作法，深入村社农户家中，多轮全覆盖走访建档立卡贫困户，了解他们的生产生活，积极为其寻找脱贫路子。开展同吃、同住、同劳动活动，帮助落实脱贫措施，把“马上办”落实到实际行动中。

三是强化“马上办”监督问责制度。开通“马上办”监督举报电话，对群众投诉举报事项及时组织调查处理。建立受理工作台账，及时逐一登记处理，做到有询必答，有诉必理，有查必果、有果必复。对工作推进不力，拖延等情况将由乡纪委及时约谈提醒，截止目前约谈3人。今年以来，乡纪委采取明察暗访对上下班、请销假制度、工作效能等情况进行督查11次。广泛收集脱贫攻坚问题线索，做到事事有着落，件件有回音，发挥监督震慑作用。截至目前，共开展脱贫攻坚工作督查3次，乡重点工作落实情况督查5次，对每次督查的情况、发现的问题、处置处理等情况在全乡进行了通报，通过效能督查和问责，净化了政治生态，提振干部硬作风，提高抓落实质量与水平。