一是强化服务方式。第一时间把各类政策法规向党员干部群众传达、宣传到位,坚持急事急办、好事快办、特事特办,完善村级代办制度,与服务对象经常性心与心沟通交流,确保服务方式进一步优化。
二是强化服务过程。坚持首问责任制,严格执行办事服务流程,在符合法律法规和有关规定的前提下,在规定时限内办结服务对象申请办理的事项。对有特殊情况不能按规定时限办结的,及时向服务对象说明原因,坚决杜绝推诿扯皮、有意设置“障碍”、故意刁难办事人员的不良现象发生。
三是强化服务质量。加强干部业务知识培训,增强业务本领,提高办事能力和服务质量,做到无错办、误办、漏办现象发生。
四是强化服务效果。坚持一切以群众满意为立足点,简化办事程序,提高服务效率,以优良的工作作风取信于民,以优质的服务提升群众满意度。
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