一是创新领导体制，加强信访工作领导。调整充实了信访领导小组，由党委书记任组长，纪委书记任副组长，并把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。推行信访案定人员、定方案、定办结期限的“三定”工作办法，及时处理上访案件和群众的问题，有效地避免了矛盾的激化，密切了党群关系。

二是加强信访基础建设，提高信访工作效率。建立健全信访工作网络，在乡村两级设立专职信访员和村级信访联系员，建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。加大投入，设立了信访接待室，改善了接待环境，强化了信访职能。每年举办信访干部政治、业务培训两期，不断强化信访干部业务水平，切实提高了信访工作效率。

三是加大《信访条例》宣传力度，完善各项制度。加大《信访条例》学习宣传力度，组织全体干部职工和村干部会议学习《信访条例》2次，并利用宣传车在公路沿线村社和逢场天进行政策宣传。健全信访工作制度，建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制和部门协调联动工作制等，使全乡信访工作扎实有效开展。

   四是加强矛盾纠纷排查和信访督查督办。细化矛盾纠纷排查制度，要求各村（社区）每周开展一次纠纷排查，乡纪委每月进行一次梳理，并及时组织人力对排查的问题进行处理。加大督查督办力度，抓住群众反映强烈的热点、难点问题进行督查，对转交给相关部门的信访案件进行督查督办，确保信访问题得到及时的处理，从根本上减少了群众重复上访问题。